교환·환불 규정

1. 상품(서비스) 및 제공 방식

인생그래프가 판매하는 상품은 모두 온라인 즉시 제공형 디지털 콘텐츠·서비스입니다. 실물 배송이 없으며, 결제 완료 즉시(수 초 이내) 제공됩니다.

※ 구매한 이용권은 결제 즉시 사용되며, 가장 최근에 결제한 이용권부터 먼저 쓰입니다. 그때 남아 있던 무료 이용권(출석 1일·가입 7일 등) 기간은 소멸하지 않고 결제한 기간 뒤로 밀려 이어집니다. 1년 이용권은 구매 후 1년 안에 사용해야 하므로 결제 즉시 오늘부터 1년으로 적용되고, 여러 개를 이어 붙일 수 없으며 남은 기간이 30일 이하가 되면 다시 구매할 수 있습니다.

※ 회원가입 시 7일권, 하루 한 번 로그인할 때마다 1일권을 무료로 드립니다. 출석 1일권은 로그인하는 즉시 적용되어 미래보기의 마지막 날이 하루 뒤로 밀리고, 가입·이벤트 이용권은 이용권 보관함에 기한 없이 모아 두었다가 원할 때 사용하면 그 일수만큼 마지막 날이 뒤로 밀립니다. 무료 이용권은 결제한 이용권 기간이 끝난 뒤에 이어집니다. 무상 이용권은 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회(환불) 기준

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 철회가 제한됩니다.
2. 미래보기 이용권: 이용권은 결제 즉시 사용되어 해당 날짜까지의 운기가 열리고, 그 이후에도 계속 볼 수 있는 상품입니다. (예: 7일권을 9월 23일에 구매하면 9월 30일까지의 운기가 열립니다.) 결제와 동시에 제공이 완료되어 되돌릴 수 없으므로, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 결제 후 취소·환불되지 않습니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 화면에 표시합니다.
3. 구독(정규회원): 이용 개시 전에는 전액 환불합니다. 이용 개시 후에는 경과 일수를 일할 계산하여 공제한 잔액을 환불합니다. 자동결제는 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.
4. 궁합이용권: 결제 즉시 보관함에 적립되며 결제일부터 1년 이내에 사용해야 합니다. 사용하지 않은 이용권은 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있고, 7일이 지났거나 일부를 사용한 경우 및 1년 기한이 지나 소멸한 이용권은 환불되지 않습니다.
5. 이미 제공이 완료된 디지털 콘텐츠(기준일 찾기·궁합 결과 등 실행 즉시 결과가 나오는 기능)는 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 제공 개시 후 청약철회가 제한됩니다. 회사는 실행 전에 이 사실을 화면에 표시합니다.
6. 회원가입·로그인 등으로 무상 제공된 이용기간은 환불 대상이 아닙니다.

3. 서비스 오류 시 (교환에 갈음하는 처리)

실물 상품이 아니므로 교환은 없으며, 다음과 같이 처리합니다.

1. 서비스 오류로 이용하지 못한 기간은 확인 후 해당 일수만큼 연장해 드립니다.
2. 결제가 완료되었으나 이용기간이 열리지 않은 경우, 결제내역 확인 후 즉시 개방하거나 결제를 취소합니다.

4. 환불 방법 및 기간

1. 환불 요청은 고객센터 1:1 문의 또는 이메일 (iff99@nate.com)로 접수합니다. 접수 시 결제일과 결제수단을 함께 알려 주시면 확인이 빠릅니다.
2. 회사는 환불 사유 확인일부터 3영업일 이내에 결제수단 승인취소 또는 환급에 필요한 조치를 취합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영에 3~7영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 이루어집니다.