교환·환불 규정

1. 상품(서비스) 및 제공 방식

인생그래프가 판매하는 상품은 모두 온라인 즉시 제공형 디지털 콘텐츠·서비스입니다. 실물 배송이 없으며, 결제 완료 즉시(수 초 이내) 제공됩니다.

상품	가격	제공(배송) 기간
포인트 충전	충전 금액과 동일 (1,000원 = 1,000P)	결제 완료 즉시 계정에 적립
정규회원 구독	월 50,000원 (30일, 자동결제)	결제 완료 즉시 이용기간 개시·연장
유료 기능(미래보기·기준일 찾기·궁합 등)	기능별 포인트 차감 — 이용요금 안내	실행 즉시 결과 제공

2. 청약철회(환불) 기준

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 미사용 충전 포인트: 결제일부터 7일 이내 전액 환불합니다. 일부 사용한 경우, 사용분(무상 지급분 우선 차감)을 공제한 잔액을 환불합니다.
3. 구독(정규회원): 이용 개시 전에는 전액 환불합니다. 이용 개시 후에는 경과 일수를 일할 계산하여 공제한 잔액을 환불합니다. 자동결제는 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 청구되지 않습니다.
4. 이미 제공이 완료된 디지털 콘텐츠(계산 결과가 즉시 제공되는 미래보기·기준일 찾기·궁합 결과 등)는 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 제공 개시 후 청약철회가 제한됩니다. 회사는 차감(제공) 전에 이 사실과 차감 포인트를 화면에 표시합니다.
5. 회원가입 등으로 무상 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.

3. 서비스 오류 시 (교환에 갈음하는 처리)

실물 상품이 아니므로 교환은 없으며, 다음과 같이 처리합니다.

1. 서비스 오류로 계산이 실패했거나 포인트가 잘못 차감된 경우, 포인트 원장 확인 후 전액 반환·정정합니다.
2. 결제가 완료되었으나 포인트가 적립되지 않은 경우, 결제내역 확인 후 즉시 적립 또는 결제 취소 처리합니다.

4. 환불 방법 및 기간

1. 환불 요청은 고객센터 문의 또는 이메일 (iff99@nate.com)로 접수합니다.
2. 회사는 환불 사유 확인일부터 3영업일 이내에 결제수단 승인취소 또는 환급에 필요한 조치를 취합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영에 3~7영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 이루어집니다.